02
Biến nạn nhân thành thủ phạm.
Không chỉ là dối trá, mà còn là sự xúc phạm trần trụi đến nhân cách tôi.
Tôi không tức giận, thậm chí không nhíu mày.
Chỉ lặng lẽ nhìn cô ta diễn – như xem một vở kịch dở tệ.
Chu Triết lập tức hùa theo, giọng vẫn khàn khàn như vừa gào thét xong:
“Phải đấy, đồng chí cảnh sát! Chúng tôi chỉ là bạn bè mượn xe đi hóng gió, tuổi trẻ mà, vui chơi tí thôi!”
“Nhưng anh ta lại ra tay tàn nhẫn thế này! Cửa xe không mở được, điện thoại mất sóng, chúng tôi tưởng mình sắp chết đến nơi rồi!”
Hắn cố tình nhẹ hóa “trộm xe” thành “mượn xe bạn bè”.
Rồi quay sang tôi, ánh mắt hằn học:
“Hơn nữa, Phi Phi bị hoảng loạn nặng vì bị nhốt! Giờ tim còn chưa hồi phục đấy!”
“Tôi nói cho anh biết, Tiêu Nhiên! Chuyện này chưa xong đâu! Chúng tôi sẽ kiện anh vì cố ý gây thương tích!”
Hai kẻ ấy phối hợp ăn ý, người tung người hứng.
Cứ như chỉ cần khóc to đủ, nói đủ bi thương, thì trắng đen sẽ đảo ngược.
Vài viên cảnh sát không hiểu rõ tình hình, cũng bắt đầu nhìn tôi với ánh mắt dò xét.
Tôi không đáp trả.
Chỉ lặng lẽ mở cặp tài liệu, lấy ra từng tập giấy tờ.
Không nói một lời.
Tôi đặt hợp đồng mua xe đã in sẵn lên bàn.
Đặt biên lai chuyển khoản 2,8 triệu lên bàn.
Đặt ảnh chụp bài đăng có định vị và thời gian rõ ràng lên bàn – bản in khổ lớn.
Từng tờ, từng tờ.
Tay tôi chậm rãi, như đang thực hiện một nghi lễ trang nghiêm.
Mỗi lần giấy tờ chạm mặt bàn, là một cái tát vang dội vào mặt Chu Triết và Lý Phi Phi.
Tiếng gào khóc của họ dần nhỏ lại.
Cuối cùng, tôi rút điện thoại, mở đoạn ghi âm:
“Anh Tiêu à, là thế này… Hệ thống xe mới của anh báo cần nâng cấp offline gấp, khoảng nửa tiếng thôi. Anh có thể để chìa khóa lại cho tôi xử lý giúp không?”
Giọng lươn lẹo của Chu Triết vang vọng khắp phòng.
“Nâng cấp nhanh lắm, anh cứ vào phòng chờ uống cà phê, xong ngay ấy mà.”
Đoạn ghi âm kết thúc.
Căn phòng lặng như tờ.
Sắc mặt Chu Triết chuyển từ đỏ sang trắng, rồi từ trắng sang xanh – vô cùng đặc sắc.
Hắn há miệng, như con vịt bị bóp cổ, không phát ra nổi âm nào.
Lý Phi Phi cũng ngừng khóc, trừng mắt nhìn Chu Triết, rồi lại nhìn tôi với vẻ hoảng loạn.
Đúng lúc này, cửa đồn cảnh sát bị đẩy mạnh.
Một người đàn ông ngoài bốn mươi, tóc hói chữ M, mặc vest thẳng thớm nhưng bụng phệ, hùng hổ lao vào.
Là quản lý Hoàng của 4S shop.
Vừa bước vào, ánh mắt ông ta lập tức quét trúng tôi giữa đám đông.
Rồi nụ cười nở rộ như hoa cúc hiện lên trên mặt, ông ta nhanh chân bước tới, nắm chặt tay tôi:
“Ôi chao! Anh Tiêu! Thật xin lỗi, thật sự xin lỗi!”
Tay ông ta đầy mồ hôi, trơn nhẫy.
“Hiểu lầm! Tất cả chỉ là hiểu lầm thôi! Đám trẻ chưa hiểu chuyện, gây phiền cho anh rồi!”
Vừa nói, ông ta vừa lắc mạnh tay tôi, như thể chúng tôi là bạn thân lâu năm.
Tôi lạnh lùng rút tay lại.
Ông ta cũng không ngại, lập tức quay sang cúi đầu khom lưng với viên cảnh sát tiếp tôi:
“Đồng chí cảnh sát, vất vả rồi, vất vả rồi. Đây là chuyện nội bộ công ty, chỉ là mâu thuẫn nhỏ giữa nhân viên với khách hàng, bên tôi sẽ tự giải quyết, không cần làm phiền cơ quan công quyền đâu ạ.”
Ông ta cố tình biến chuyện này thành “tranh chấp nội bộ”.
Nói rồi, ông kéo tôi sang một bên, hạ giọng, dùng giọng điệu có vẻ chu đáo lắm để thương lượng:
“Anh Tiêu, hay là thế này được không?”
“Bọn trẻ không hiểu chuyện, tôi đã mắng cho một trận rồi.”
“Để thể hiện thành ý, tôi đại diện cửa hàng tặng anh hai lần bảo dưỡng toàn bộ gói cao cấp nhất, thêm một bộ thảm nhập khẩu Đức cao cấp nữa – đáng giá mấy ngàn đấy nhé!”
Ông ta rướn người lại gần, mùi thuốc lá xộc thẳng vào mũi tôi.
“Anh xem, chuyện này coi như bỏ qua đi ha? Xe còn đây, người không sao, làm lớn chuyện thì anh cũng phiền, cửa hàng tôi cũng mất mặt, anh nói xem có phải không nào?”
Tôi nhìn gương mặt đầy nụ cười giả tạo của ông ta.
Nghe từng lời dỗ dành như kiểu ban phát ân huệ rẻ tiền cho ăn mày.
Tôi bỗng bật cười.
Nụ cười lan từ khóe môi, nhưng lạnh như băng.
Tôi nhìn chằm chằm vào quản lý Hoàng, cũng nhìn thấy phía sau ông ta là hai khuôn mặt tái mét của Chu Triết và Lý Phi Phi.
“Quản lý Hoàng.”
Giọng tôi nhẹ nhàng, nhưng đủ để tất cả mọi người xung quanh đều nghe rõ.
“Ông có biết tại sao tôi phải đợi chiếc xe này suốt nửa năm không?”
“Có biết tôi đã phải trả thêm bao nhiêu tiền để được phối màu xanh băng đặc biệt này không?”
“Có biết với tôi, chiếc xe này không chỉ là phương tiện di chuyển, mà còn là phần thưởng cho những năm tháng tôi vất vả phấn đấu không?”
Tôi dừng lại một chút, ánh mắt nhìn thẳng vào ông ta.
“Nhưng bây giờ…”
“Đối với tôi, nó chỉ còn hai chữ.”
“Nhục nhã.”
Nhục nhã vì bị lừa.
Nhục nhã vì bị phản bội.
Và nhục nhã hơn cả, là vì bị các người coi thường và xúc phạm đến mức này.
Nụ cười trên mặt quản lý Hoàng như miếng bơ rẻ tiền đông cứng lại, cứng đơ treo trên mặt.
Rõ ràng ông ta không ngờ tôi lại “vạch mặt” thẳng thừng như thế trước mặt bao người.
Trong mắt ông ta, một gói bảo dưỡng vài triệu và tấm thảm xe vài ngàn đã là ban ơn trời biển cho một “khách hàng bình thường” như tôi.
Việc tôi không biết điều khiến ông ta cảm thấy bị xúc phạm.
Nhưng tôi chẳng quan tâm sắc mặt ông ta biến đổi thế nào.
Tôi đứng trước mặt mọi người – đặc biệt là mấy anh công an đang ghi chép – tuyên bố rõ ràng thái độ của mình.
“Quản lý Hoàng, tôi cần chỉnh lại cho ông một chuyện.”
“Đây không phải là ‘hiểu lầm’, càng không phải là ‘tranh chấp nhỏ’ như ông nói.”
“Đây là hành vi trộm cắp và lừa đảo.”
Trộm cắp. Lừa đảo.
Hai từ ấy như hai cú đấm thẳng vào ngực quản lý Hoàng.
Mặt ông ta lập tức chuyển sang màu xám tro.
Tôi nói tiếp, giọng không lớn, nhưng từng chữ nặng như búa nện:
“Vì vậy, tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ kiểu ‘hòa giải riêng’ nào.”
“Hiện tại, tôi chính thức đưa ra yêu cầu với cửa hàng 4S của các người.”
Tôi giơ một ngón tay lên.
“Thứ nhất, chiếc xe đã bị xúc phạm này, tôi không cần nữa. Hoặc là hoàn tiền toàn bộ, hoặc đổi cho tôi một chiếc xe hoàn toàn mới, cùng cấu hình, cùng màu sắc, vừa xuất xưởng, chưa từng lăn bánh.”
Tôi giơ ngón thứ hai.
“Thứ hai, nhân viên đã trộm xe của tôi và còn định vu khống tôi – Chu Triết – cùng đồng phạm Lý Phi Phi, các người phải lập tức đuổi việc.”
Cuối cùng, tôi giơ ngón thứ ba.
“Thứ ba, cửa hàng 4S Tinh Huy Quốc Tế phải đăng một lá thư xin lỗi công khai không nhỏ hơn 1/4 trang trên website chính thức, tài khoản Weibo chính thức, và các kênh truyền thông lớn tại địa phương. Gửi lời xin lỗi trịnh trọng đến tôi – Tiêu Nhiên.”
Yêu cầu của tôi – rõ ràng, cụ thể, không thể thương lượng.
Trong đồn cảnh sát, im phăng phắc như có thể nghe thấy cây kim rơi.
Sắc mặt Chu Triết và Lý Phi Phi đã trắng bệch không còn giọt máu.
Có lẽ họ chưa bao giờ nghĩ rằng một lần “lén lái xe đi hóng gió” lại dẫn đến hậu quả nghiêm trọng thế này.
Mặt quản lý Hoàng từ xám chuyển sang tím tái.
Ông ta gằn mắt nhìn tôi chằm chằm, vài giây sau thì bật cười lạnh:
“Hơ hơ, cậu trẻ, khẩu khí lớn thật đấy.”
Cách xưng hô từ “anh Tiêu” biến thành “cậu trẻ”.
Thái độ từ ve vãn chuyển thành đối đầu rõ rệt.
“Xe đã đăng ký tên cậu, đã lăn bánh, giờ đòi đổi xe mới? Không có cửa!”
“Còn đòi công khai xin lỗi? Cậu tưởng cậu là ai?”
Ông ta quay sang nói với phía công an, giọng đầy khó chịu:
“Các anh cũng thấy rồi đấy, không phải chúng tôi không hợp tác, mà là vị này đòi hỏi quá vô lý. Cùng lắm là tranh chấp dân sự, chúng tôi muốn đền bù, là anh ta không chịu. Tôi nghĩ không cần tiếp tục tốn tài nguyên công nữa đúng không?”
Viên công an ghi chép đẩy kính mắt, giọng điệu công vụ:
“Quản lý Hoàng, việc phân loại vụ việc vẫn cần điều tra thêm. Nhưng dựa trên bằng chứng hiện có, hành vi của Chu Triết đã cấu thành ‘sử dụng phương tiện giao thông của người khác khi chưa được phép’. Theo Luật xử lý vi phạm hành chính, có thể bị phạt hành chính hoặc tạm giữ.”
“Còn phần yêu cầu bồi thường dân sự của anh Tiêu, chúng tôi khuyến nghị hai bên thương lượng hòa giải trước.”
Lời viên công an không thiên vị ai.
Nhưng với quản lý Hoàng, rõ ràng công an không đứng về phía ông ta.
03
Không moi được gì từ cảnh sát, ông ta liền trút hết giận dữ sang tôi.
Ông ta bước lên một bước, rướn sát tôi, ánh mắt hiện rõ vẻ hung hãn.
“Anh Tiêu, tôi khuyên anh một câu, làm gì cũng nên để lại đường lui.”
“Cửa hàng Tinh Huy của chúng tôi mà tồn tại vững chắc trong thành phố này, không phải chỉ nhờ bán xe.”
“Vì chuyện nhỏ như vậy mà đắc tội với chúng tôi, anh chẳng được lợi gì đâu.”
“Tôi khuyên anh, nghĩ kỹ lại đi.”
Một lời đe dọa trần trụi.
Sự ngạo mạn của một kẻ “cửa hàng lớn bắt nạt khách hàng nhỏ” giờ đã lộ rõ không cần che giấu.
Ông ta nghĩ tôi là một thanh niên bình thường, sẽ sợ hãi mà cúi đầu chịu thua trước loại đe dọa này.
Đáng tiếc, ông ta chọn sai người rồi.
Tôi nhìn thẳng vào đôi mắt hằn học của ông ta, từng chữ một, rõ ràng:
“Thật sao?”
“Vậy hôm nay, tôi lại muốn xem thử.”
“Các người… rốt cuộc là ‘khó dây’ đến mức nào.”
Nói xong, tôi không thèm nhìn ông ta nữa.
Tôi chậm rãi rút điện thoại ra, mở app ghi âm cuộc gọi, ấn nút đỏ thu âm.
Rồi tôi đặt điện thoại xuống bàn, màn hình hướng lên, quay thẳng về phía ông ta.